“有人曾问我为什么在马会工作了20年，答案很简单，我并不觉得自己在这里工作了那么久。每隔几年我都会接手新的工作或挑战，日子过得很充实。

20多年前，我还是个在校的兼职分行服务助理，全靠马会晋升阶梯完善，如今我已是一名高级经理，负责监督和管理超过20个场外投注处，同时也要管理后勤运作，确保客户享有优质的投注体验。

我最难忘的职业时刻，大概是带领新的分行团队获得马会最佳场外投注处的奖项。我们的出色客户服务、强劲业绩和卓越运营得到了认可和嘉许，全团职员更有幸前往大阪旅行庆祝。

分行经理这份工作给我的其中一大满足感，在于各个场外投注处的独特性。它们不仅是用于投注和售卖彩票的地方，更是个社区中心。客人前来不只是为了投注，更是为了享受我们提供的各种休闲和社交活动。

同时，我们也鼓励分行团队主动参与社区服务。我创立了一支义工队，与区议会或非政府组织合作进行社区活动。正是这种兼顾内部及外部不同层面的多面向性质，使这个工作更添价值和意义。

我认为马会最大的优势，就是吸纳了各种不同年龄和背景的人才。团队中既有年轻有活力的元素，也有经验丰富更加沉稳的人。这意味着我们总能获得多元化的观点和学习方法，让职业生涯一点也不枯燥乏味。”