Customer and Product Development
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顾客体验转型
马会的客户策略、体验及创新事务团队专注于了解马主、会员和顾客。这些知识引领我们在数字和零售领域的发展与创新方向。我们迅速响应新兴需求或行为模式的变化，制定相应策略。我们正积极推动顾客的数字转型，运用人工智能和最新的联通技术来满足他们不断变化的需求，捕捉赛马与足球所带来的刺激感。
管理和发展客户运营
赛马、足球和六合彩彩票产品是马会的主要收入来源。我们的投注产品团队以对社会负责的方式管理运营和产品开发，推动收入增长。团队更为顶尖赛事开办全球规模最大的汇合彩池，接受海外投注伙伴及香港马迷的投注，同时与内地体育彩票合作。
我们设有专责团队提升零售和电话投注网络的质量和效率，同时拓展我们的数字服务。