Customer and Product Development
Customer and Product Development
顧客體驗轉型
馬會的客戶策略、體驗及創新事務團隊專注於了解馬主、會員和顧客。這些知識引領我們在數碼和零售領域的發展與創新方向。我們迅速響應新興需求或行為模式的變化，制定相應策略。我們正積極推動顧客的數碼轉型，運用人工智能和最新的聯通技術來滿足他們不斷變化的需求，捕捉賽馬與足球所帶來的刺激感。
管理和發展客戶營運
賽馬、足球和六合彩彩票產品是馬會的主要收入來源。我們的投注產品團隊以對社會負責的方式管理營運和產品開發，推動收入增長。團隊更為頂尖賽事開辦全球規模最大的匯合彩池，接受海外投注夥伴及香港馬迷的投注，亦與內地體育彩票合作。
我們設有專責團隊提升零售和電話投注網絡的質素和效率，同時拓展我們的數碼服務。