会员事务
会员策略及营运事务团队致力透过优质的会员体验、有意义的互动交流，以及对会员需求的深入了解，与会员建立长远而紧密的关系。团队汇聚会员拓展、体验策划、会员数据分析及市场推广等领域的专业人才，持续推出创新项目及服务，提升会籍价值，并加强会员对马会的归属感。这一切体现于会所及各场地，包括餐饮服务，以及多元化的生活品味、休闲及康乐活动。我们亦透过与赛马及马主体验相关的项目，培养会员对马匹及赛马运动的热爱。
投注渠道
我们通过数码、零售及电话投注渠道，为客户提供卓越的投注体验，深化客户与马会的联系。团队通过不同接触点，推动客户拓展，提升顾客活跃度，培养客户对赛马、足球及六合彩的兴趣，并策划多元化项目及活动，深化客户参与。同时，我们通过推动渠道创新及转型，致力打造更流畅、更以客为尊的体验旅程，并支持马会的长远业务增长。
数码与数据
马会透过多元数码平台与客户保持联系，为顾客提供简便、直观且具吸引力的数码体验旅程，让他们能轻松探索、参与其中，并与本会互动。团队致力设计世界级的数码体验旅程、建立覆盖整个马会层面的数码能力及平台，并推动创新发展，为客户带来领先市场的体验，同时因应客户不断演变的需求持续优化服务。
数据是推动创新发展、业务增长及卓越客户体验的重要基石。
数据办公室汇聚数据策略、数据管治、数据分析、数据工程及人工智能等领域的专业人才，将数据转化为可付诸行动的洞察，创造业务价值。团队致力建立本会各个层面的数据能力，提升数据素养，并运用先进的分析方案，协助马会各个业务范畴作出更明智、更迅速及更具前瞻性的决策。