前厅实习生

主要职责

1. 通过维持高服务标准支持日常运营，确保宾客满意及达成关键绩效指标，同时处理一般查询、反馈及事故
2. 执行礼宾职能，以面对面及电话形式处理客户服务与查询解决
3. 协调资源与维护工作以确保资产处于最佳状态，与相关团队协作进行维修，并在预算限制内处理设备申领
4. 通过办公室管理任务提供行政支持，确保服务区域运作无缝衔接，并按需要协助团队成员
5. 主动接待访客，及时专业地处理查询与关注事项，提供卓越客户服务以创造正面体验
6. 识别服务缺口并与跨职能团队协作制定及执行改善策略，以提升服务交付与客户体验
7. 确保符合所有相关政策及法定要求，同时履行主管指派的附加职务以支持机构目标
8. 履行主管指派的其他相关职务