职位需求编号: 5603

Assistant Manager, Human Resources

职位档案简介

HRSS团队是最近成立的一个部门，致力于通过流程转型、自动化、简化和创新来提升端到端的专业人力资源体验。任职者在为所有业务部门和员工提供一流的共享服务方面发挥着至关重要的作用，为提高人力资源部门的效率和效益做出了重大贡献。主要职责包括标准化和简化流程，评估当前的文档和信息管理工具，参与改进计划，以及执行人力资源信息系统的日常运作。

主要职责

监督团队，确保HRSS任务以高标准执行，并在服务水平协议（SLA）规定的时间内完成。
向HRSS部门的员工提供反馈，识别并上报潜在的严重运营和客户问题。
通过积极、持续的管理，确保始终如一地履行既定的服务水平协议。
成为HRSS部门员工的榜样，并协助经理培养团队成员，确保他们充分发挥最大潜力。
支持流程改进计划，以便为内部客户提高效率并带来益处。
记录并监控因改进计划而产生的业务流程、业务规则、指标和标准操作程序。
跟踪、衡量并达成既定的HRSS指标。
协助经理与主要利益相关者合作，确定需要优化的领域；制定解决方案，以持续改进和简化流程，并开发增值的改进措施。

教育程度

商业、人力资源或相关专业学士学位。